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| SOMMARIO |
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SPECIALE |
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| 6 |
L’impero dello
stile senza tempo
Dal prêt-à-porter
all’e-commerce,
dalla ristorazione
all’industria
alberghiera: un
viaggio nel mondo
Giorgio Armani, da
oltre trent’anni
emblema del made in
Italy |
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FOCUS |
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| 12 |
Telemarketing
Caratteri generali e
registro opposizioni |
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| 21 |
Call center e
crisi: che fare?
Le proposte di
Assocontact per una
stabile e duratura
ripresa del settore |
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| 24 |
Vademecum del
marketing in tempo
di crisi
Azioni e
strategie |
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SCENARI |
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| 29 |
Facebook e
privacy
La guerra è
pace, la libertà
è schiavitù,
l’ignoranza è
forza |
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| 32 |
Servizi
pubblici e
sistema paese
Dall’organizzazione
burocratica a
quella
manageriale |
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APPROFONDIMENTI |
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| 38 |
Marketing
della salute e
empowerment del
cittadino
Scarso sviluppo
del canale web
da parte di
aziende
sanitarie
publiche e
private secondo
la ricerca sul
Patient Web
Empowerment
Index della SDA
Bocconi |
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| 46 |
La
valutazione in
azienda
Il sistema Skill
View™ |
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| 53 |
Ingegneria
del forecasting
Un progetto di
ricerca che
indaga sui nuovi
modelli
logistici e
organizzativi
per la gestione
integrata di
servizi
post-vendita sui
beni durevoli |
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FORMAZIONE |
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| 57 |
La gestione
del cliente
Esperienza di
progetto
formativo
dedicato ai
dipendenti di
una società di
Alessandria per
gestire al
meglio la
relazione con i
clienti |
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DALLE AZIENDE |
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| 63 |
CARDS ON
MOBILE
Come eliminare
le tessere di
plastica dai
nostri
portafogli |
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| 65 |
Notizie |
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