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TWITTER 4 BUSINESS
Come diventare editori
di sé stessi e
relazionarsi al meglio
con i clienti
Milano,
7 febbraio 2012 |
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OBIETTIVI |
DESTINATARI |
PROGRAMMA |
DOCENTE
Costi e scheda Iscrizione |
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In America l’arrivo di
Twitter ha rappresentato
un vero e proprio boom,
sia per le persone, sia
per le imprese. In
Italia, invece, questo
strumento è ancora poco
usato.
Twitter, come i blog,
offre la possibilità di
rendere pubbliche le
proprie esperienze,
condividendole con amici
e conoscenti che hanno a
loro volta modo di
commentare o replicare.
Ma, a differenza degli
altri social media, gli
aggiornamenti di stato e
attività su Twitter
devono essere contenuti
in uno spazio ridotto a
140 caratteri.
Nonostante la semplicità
di utilizzo, molti
utenti rimangono
bloccati la prima volta
che si avvicinano a
Twitter. Le aziende in
Italia lo usano poco,
spesso male e senza aver
appreso appieno le
potenzialità di questo
strumento che, se usato
nel modo corretto, può
rivelarsi utile e
funzionale per le nuove
strategie di marketing.
Tantissime sono infatti
su Twitter le
“conversazioni” inerenti
specifici servizi o
prodotti. Le aziende
pertanto dovrebbero
approfittare di questo
spazio che permette di
“incontrare” i propri
clienti, apprendere le
loro opinioni e
conoscere le loro
esigenze, ma anche per
offrire un’immagine più
umana dell’impresa
stessa, avvicinandosi
senza le classiche
barriere alla propria
utenza.
Con un investimento
minimo in termini di
tempo (bastano pochi
minuti al giorno per
aggiornare il proprio
profilo), grazie a
Twitter un’impresa può
comunicare informazioni
inerenti i propri
prodotti, pubblicare
aggiornamenti, gestire
eventuali situazioni di
crisi o, perché no, dare
anche informazioni utili
o divertenti relative al
proprio settore.
Eppure, soprattutto in
Italia, sono ancora
poche le aziende che
sfruttano questo spazio
che permette di offrire
un’immagine più umana
dell’impresa,
avvicinandosi alla
propria utenza senza le
classiche barriere: uno
strumento utile, e
funzionale alle nuove
strategie di marketing
che stanno
rivoluzionando non solo
il mercato, ma anche la
stessa società.
»
APPROFONDIMENTO: Dell ha
fatturato 1 milione di
dollari grazie a Twitter |
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OBIETTIVI |
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-
Comprendere le
specificità di Twitter
-
Valorizzare e
posizionare le nostre
competenze sulla Rete
-
Comprendere i modelli
di utilizzi migliori
di questo strumento di
nanopublishing
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DESTINATARI |
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-
Imprenditori,
responsabili
marketing,
responsabili
editoriali
-
Liberi professionisti,
consulenti aziendali
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PROGRAMMA |
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PARTE A. Cambiano i
media. Cambia il
business.
-
Cambiamento del
panorama media: come
sta cambiando la
fruizione dei mezzi -
dal punto di vista
dell'intensità e della
qualità - a seguito
della diffusione della
Rete e del Mobile.
-
Il mondo della
comunicazione: come il
cambiamento dei media
sta impattando sulle
strategie di
comunicazione secondo
la logica
dell'engagement e del
crowdsourcing.
-
Il Web: il
protagonismo dei
social media e dei
motori di ricerca nel
ridisegnare le
dinamiche della Rete e
le strategie di
web-marketing.
L’impatto di Twitter
nel SEO.
-
Il mobile: la
diffusione dell'uso
della Rete in mobilità
secondo la logica
dell'always-on. Le
applicazioni,
protagoniste di un
nuovo modo di creare
interazione fra marca
e consumatori. Twitter
ha il mobile nel suo
DNA.
-
La precondizione di
tutto: tracciare tutto
e definire
correttamente
obiettivi, metriche e
strumenti. La web
analytics messa alla
prova dai social
media. Il reputation
management.
PARTE B. Twitter, ovvero
“l’intervento ad un
convegno”.
-
Le componenti di
Twitter
- Il piano editoriale
e il posizionamento.
Diventare editori di
noi stessi
- Come acquisire
followers e prevalere
sulla Rete. Gli
hashtag ed il
liveblogging
- Interagire con la
community. Aspetti
tecnici e sensibilità
linguistiche
- Le applicazioni che
operano su Twitter
-
Twitter per il
customer care. Buone
pratiche dell’uso di
Twitter nel
relazionarsi al
cliente.
-
Twitter e la
geolocalizzazione.
Come creare sinergie
fra il livello
digitale e il livello
locale di un’azienda.
-
Gli spazi pubblicitari
su Twitter. Molto
rumore per nulla?
-
Gioco di ruolo sulla
valorizzazione delle
proprie qualità al
servizio della
relazione con il
cliente.
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DOCENTE |
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Daniela Cerquetti
Laureata IULM con
specializzazione in
sociologia, lavora
nell'ambito della
comunicazione da oltre
20 anni (relazioni
esterne, PR, ufficio
stampa, eventi, editing
& advertising, web
management,
comunicazione interna)
presso agenzie e società
internazionali.
Ha seguito clienti come
Apple, Hewlett Packard,
Samsung, Philips, Unione
Europea, e gestito
marketing e
comunicazione per
società quali
Matrix/Virgilio, Tiscali
e Borsa Italiana-Gruppo
London Stock Exchange.
E' attualmente Associate
presso The Vortex,
società di formazione
dedita ai media digitali
quali strumenti di
marketing, comunicazione
e business (social
media, mobile,
e-commerce).
LinkedIn:
www.linkedin.com/pub/daniela-cerquetti/0/8b0/88a
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Formula soddisfatti o
rimborsati ITER
Se al termine della
mattinata del primo
giorno (ore 12,30) non è
soddisfatto, ha diritto
di interrompere il
seminario, comunicandolo
subito al relatore e
richiedendo il rimborso
della quota versata
all'organizzazione,
rimborso che sarà
eseguito entro le tre
settimane successive,
con una trattenuta di 40
euro + iva per i costi
amministrativi per
ciascun iscritto.
L'eventuale
documentazione
consegnata dovrà essere
restituita.
L’Organizzazione non
rimborsa nessuna altra
spesa. |
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